Le organizzazioni capiscono che è arrivato il momento di passare a un nuovo modello di deployment. La Digital Transformation e la proliferazione dei dispositivi hanno messo in evidenza i dipartimenti IT: questi devono abbandonare il ruolo di controllori tradizionali e lineari ed evolvere in moderni trasformatori agili, flessibili e incentrati sui dipendenti. Il PC-as-a-Service (PCaaS) è emerso come modello a cui l'IT dovrebbe passare per il livello di automazione, l'efficienza e le possibilità per i dipendenti che offre. Niente di tutto questo può essere realizzato senza un partner aziendale competente alla base del nuovo modello di deployment personalizzato.
A febbraio 2019, Dell ha commissionato a Forrester Consulting la valutazione dell'esperienza dei dipendenti e dell'informatica aziendale. Forrester ha condotto una survey online con 1.186 leader di IT in tutto il mondo per comprendere gli attuali modelli di deployment della gestione del ciclo di vita dei PC.